Även om alla våra produkter genomgår noggranna tester så är det tyvärr ibland några varor som inte går igenom med rätt kvalitet.
Vi följer reglerna i konsumentköplagen och erbjuder som utgångspunkt minst två (2) års garanti, om inte en utökad garanti anges på det enskilda varumärket. Reklamationsrätten gäller fabrikationsfel eller andra defekter som kan kontrolleras i produktionsprocessen. Vid fel eller defekter reparerar eller ersätter vi varan mot en ny produkt utan kostnad för dig som kund.
Viktiga punkter i en reklamation:
- Reklamation ska enligt konsumentköplagen riktas till säljaren eller försäljningsstället, det vill säga där varan sålts.
- Du är skyldig att lämna in köpebevis (kvitto eller kontoutdrag) med inköpspris och datum för att kunna utnyttja reklamationsrätten.
- Följande varumärken har en utökad garanti och kan tas direkt med Ultimate Nordic, även om varan inte är köpt från oss eller om du saknar köpebevis: Leatherman, Brusletto och Stanley.
- Om reklamationsanspråket ska riktas till Ultimate Nordic ska du fylla i och skicka in vårt reklamationsformulär. Länk till formuläret finns längre ner på denna sida.
Vad som inte omfattas av reklamationsrätten:
Reklamationsrätten omfattar inte skador orsakade av normalt slitage, felaktig användning eller bristande/felaktigt underhåll, men kan repareras mot en överenskommen merkostnad.
Här anmäler du ditt klagomål:
Alla klagomål ska anmälas via vår reklamationsportal och du blir enkelt hjälpt genom formuläret. Obligatoriska fält är markerade med en (*) och måste fyllas i innan du kan skicka in formuläret. Du kan bara registrera ett klagomål åt gången och har du flera klagomål ska dessa lämnas in flera gånger.
Gå till reklamationsportalen här: